Política de privacidad
Qué datos trata Hilo, para qué, con quién y cuáles son tus derechos.
Última actualización: 19 de octubre de 2026 · English
1. Quién es responsable
Hilo es un servicio de Camilo Gómez, persona natural en Colombia que opera como SNC Designs («Hilo», «nosotros»). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a camilo@snc-designs.com.
2. Dos papeles distintos
- Datos de tu cuenta (tú, tu equipo, tu estudio): somos responsables de su tratamiento.
- Datos de tus clientes que subes o recibes en Hilo (mensajes, archivos, proyectos, contratos): tú eres el responsable y Hilo actúa como encargado: solo los tratamos para prestarte el servicio, según tus instrucciones, y nunca los vendemos ni los usamos para otros fines.
3. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, foto, idioma, zona horaria, rol y permisos.
- Contenido del trabajo: clientes, proyectos, fases, mensajes del chat, documentos, archivos, aprobaciones, contratos y reuniones.
- Canales conectados (si los conectas): mensajes de WhatsApp Business y correos que reenvías a tu dirección de Hilo, con remitente, asunto y contenido.
- Integraciones (si las conectas): de Google Drive, la lista de tus archivos (nombre, tipo, enlace, fecha de edición y quién lo editó) para que puedas buscarlos y elegirlos desde Hilo, solo si das ese permiso; si además permites que Hilo vea tus archivos, la miniatura que Google genera de cada uno, solo para mostrártela mientras eliges, sin guardarla; y los Google Docs que Hilo crea en la carpeta «Hilo» de tu Drive cuando le envías un documento; de Google Calendar, las reuniones que creas desde Hilo; de Notion, solo las páginas que compartes con Hilo (título, ícono, enlace y fecha de edición) y las páginas que Hilo crea en tu Notion cuando le envías un documento; de Zoom, las reuniones que creas desde Hilo (tema, fecha, duración y enlace). También el correo de la cuenta de Google o de Zoom, o el nombre del espacio de Notion, que conectaste.
- Kai (asistente de IA): lo que le pides, sus respuestas, borradores y lo que «recuerda» (preferencias y acuerdos de trabajo; nunca contraseñas ni datos de pago).
- Uso y seguridad: dispositivos de confianza, fechas de acceso, eventos de uso del producto (sin el texto de tus mensajes) y registros técnicos.
- Cookies: solo las necesarias para mantener tu sesión, recordar este dispositivo y tus preferencias (tema, tamaño de texto, idioma). No usamos cookies de publicidad.
4. Para qué los usamos
- Prestarte Hilo: el portal para tus clientes, la Bandeja, los avisos y las apps.
- Que Kai te ayude: leer el contexto de tus proyectos y conversaciones de tu propio espacio para preparar planes del día, resúmenes y borradores. Kai nunca envía nada a tus clientes sin tu aprobación en los temas que tú decides (precio, alcance, plazos, quejas), y los mensajes de tus clientes se tratan como datos, no como órdenes.
- Enviarte correos y avisos del servicio (accesos, notificaciones, plan del día, resumen semanal).
- Seguridad, prevención de abuso, soporte y mejora del producto con métricas agregadas.
5. Inteligencia artificial
Kai funciona con modelos de Anthropic (Claude) a través de su API. Según sus términos comerciales, el contenido enviado por la API no se usa para entrenar sus modelos. Solo enviamos lo necesario para cada tarea y siempre dentro de tu espacio de trabajo.
6. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Usamos estos proveedores (encargados) para operar el servicio: - Supabase (base de datos, accesos y archivos; Estados Unidos). - Vercel (alojamiento de la web y la API; red global). - Anthropic (modelos de IA de Kai; Estados Unidos). - Resend (envío y recepción de correos; Brasil y Estados Unidos). - Meta / WhatsApp Business Platform (solo si conectas tu WhatsApp). - Google (Drive y Calendar, solo si conectas tu cuenta de Google). - Notion (solo si conectas tu espacio de Notion). - Zoom (solo si conectas tu cuenta de Zoom). - Apple (apps de iPhone y Mac). Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija.
Datos de Google, Notion y Zoom. Hilo usa los datos que recibe de Google, Notion y Zoom solo para la función que tú pediste: mostrar y abrir en Hilo los archivos y páginas que vinculaste, crear en tu Notion y en la carpeta «Hilo» de tu Google Drive las copias de los documentos que envías desde Hilo (y actualizarlas si los vuelves a enviar), y crear, actualizar o cancelar en tu Google Calendar las reuniones que programas desde Hilo (con su enlace de Google Meet e invitados), y crear, cambiar o cancelar en tu cuenta de Zoom las reuniones de Zoom que programas desde Hilo. Del contenido de tus archivos de Drive solo pedimos a Google su miniatura para mostrártela al elegir: no lo leemos, no lo guardamos ni lo analizamos. Tampoco leemos otras páginas de Notion ni otros eventos de tu calendario; no los vendemos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA. Los permisos se guardan cifrados y puedes quitarlos cuando quieras desde Configuración › Integraciones o desde tu cuenta de Google. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Conector para asistentes de IA (MCP). Si quieres, puedes conectar tu propio asistente de IA (Claude, ChatGPT u otros clientes compatibles con MCP) a tu espacio de Hilo, con tu permiso por OAuth. El asistente ve y escribe solo lo que tú ves en Hilo y solo lo que autorizaste en la pantalla de permiso. Los datos se envían a tu asistente únicamente cuando tú se lo pides. Nada se envía a un cliente sin tu aprobación en Hilo: lo que el asistente redacta queda como borrador para que lo revises. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Configuración › Integraciones. Hilo registra qué herramienta se usó y cuándo, sin guardar el contenido.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y Brasil). Las hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, para la finalidad descrita aquí.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras o pides borrar tus datos, los eliminamos en un plazo máximo de 30 días; las copias de respaldo se renuevan en hasta 30 días adicionales. Guardamos lo que la ley nos obligue (por ejemplo, facturación) solo el tiempo exigido.
9. Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012 de Colombia (y normas equivalentes donde vivas) puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Escríbenos a camilo@snc-designs.com: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si eres cliente de un estudio que usa Hilo, puedes dirigirte al estudio (responsable) o a nosotros y lo coordinaremos con ellos.
10. Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por espacio de trabajo con políticas en la base de datos, credenciales de canales cifradas, verificación de dispositivos nuevos por correo y registro de las acciones de Kai.
11. Menores de edad
Hilo es para profesionales y empresas. No está dirigido a menores de 18 años.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos por correo o dentro de Hilo antes de que aplique.