Eliminar tus datos

Cómo borrar tu cuenta y tus datos de Hilo, y qué pasa después.

Última actualización: 18 de octubre de 2026 · English

Cómo borrar tu cuenta y tus datos

Dentro de Hilo: Configuración › Tus datos. Ahí puedes descargar una copia de todo y, si eres dueño del estudio, eliminar tu espacio: queda programado a 7 días (puedes cancelarlo) y luego se borra todo. También puedes escribir a camilo@snc-designs.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mis datos»; confirmamos que eres tú y lo hacemos.

Qué se borra

Tu perfil, tu espacio de trabajo y todo su contenido (clientes, proyectos, mensajes, documentos, archivos, contratos, lo que Kai recuerda y sus registros), los dispositivos de confianza y las conexiones de canales. Antes, si quieres, te enviamos una exportación de tus datos.

Plazos

Lo eliminamos en un máximo de 30 días desde tu solicitud. Las copias de respaldo se renuevan en hasta 30 días más. Solo conservamos lo que la ley nos obligue (por ejemplo, facturación) durante el tiempo exigido.

Datos de WhatsApp

Si conectaste tu WhatsApp Business: al desconectarlo en Hilo, Hilo deja de recibir mensajes y borra el acceso guardado. Para borrar también los mensajes que Hilo ya recibió, pide la eliminación como se indica arriba.

Si eres cliente de un estudio que usa Hilo

Tus datos los administra el estudio. En Configuración › Tus datos puedes descargarlos y pedir que los borren (le avisamos al estudio), o escribirnos a camilo@snc-designs.com y lo coordinamos.