Términos de servicio

Las reglas para usar Hilo, en claro.

Última actualización: 18 de octubre de 2026 · English

1. El servicio

Hilo es una herramienta para freelancers y estudios creativos: portal de proyectos para sus clientes, chat, documentos, contratos, Bandeja de conversaciones y Kai, un asistente de IA. Lo presta Camilo Gómez (Colombia), que opera como SNC Designs. Al crear una cuenta o usar Hilo aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y usar Hilo para fines profesionales.
• Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta y en tu espacio, de las personas que invitas (equipo y clientes) y de mantener seguro el acceso a tu correo.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

3. Planes, prueba y pagos

• Hay un plan Gratis con límites y planes de pago (Pro y Estudio) con los precios publicados en get-hilo.app.
• Al registrarte puedes tener una prueba de Pro sin tarjeta; al terminar, sigues en Gratis si no eliges un plan de pago.
• Los planes de pago se cobran por adelantado, mensual o anual, y se renuevan solos hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras: conservas el plan hasta el final del periodo pagado. Salvo que la ley diga otra cosa, no hacemos reembolsos por periodos parciales.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

4. Tu contenido

• Todo lo que tú, tu equipo y tus clientes suben a Hilo es tuyo.
• Nos das permiso solo para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio (incluido que Kai lo lea dentro de tu espacio).
• Eres responsable de tener derecho a usar ese contenido y de cumplir con la ley de protección de datos frente a tus clientes; en sus datos tú eres el responsable y Hilo el encargado.

5. Kai y la inteligencia artificial

Kai propone planes, resúmenes, borradores y respuestas. Revísalos antes de usarlos: pueden equivocarse. En los temas que tú decides (precio, alcance, plazos, quejas, asuntos legales) Kai no responde por su cuenta. Tú eres responsable de lo que envías a tus clientes, aunque lo haya redactado Kai.

6. Uso aceptable

No uses Hilo para: actividades ilegales; spam o mensajes masivos no solicitados; contenido que infrinja derechos de terceros; acosar o engañar; intentar acceder a datos de otros espacios; ni sobrecargar, copiar o hacer ingeniería inversa del servicio. Si conectas WhatsApp, también debes cumplir las políticas de Meta y WhatsApp Business.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que Hilo esté siempre disponible, pero el servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Haremos mantenimiento y mejoras, y podemos cambiar o retirar funciones avisándote con tiempo razonable cuando te afecten.

8. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo el servicio o a otros usuarios, avisándote cuando sea posible. Antes de cerrar una cuenta te damos la oportunidad de exportar tus datos, salvo en casos graves.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Hilo no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o de oportunidades. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por Hilo en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita derechos que la ley de consumo te garantice.

10. Cambios a estos términos

Si los cambiamos de forma importante te avisaremos por correo o dentro de Hilo al menos 15 días antes. Si sigues usando Hilo después, aceptas los nuevos términos.

11. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Escríbenos a camilo@snc-designs.com para cualquier duda o reclamo; intentaremos resolverlo de buena fe antes de acudir a un juez.